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乘客指南
進站及購票
方式一：金軌智行APP
1、二維碼
- ①下載金軌智行APP通過手機號碼“注冊”賬戶
- ②用本人身份證號碼和姓名進行“實名認證”
- ③開啟“掃碼乘車”功能
- ④直接使用乘車二維碼過閘
2、人臉識別
- ①下載金軌智行APP通過手機號碼“注冊”賬戶
- ②點擊APP首頁“人臉乘車”
- ③完成人臉注冊，開啟“刷臉乘車”功能
- ④直接使用人臉識別過閘
方式二：支付寶APP掃碼過閘
- ①打開支付寶APP首頁
- ②點擊“出行“
- ③領(lǐng)取乘車二維碼
- ④開通“掃碼乘車”功能
- ⑤直接使用乘車二維碼過閘
方式三：豐收互聯(lián)APP掃碼過閘
- ①打開豐收互聯(lián)APP首頁
- ②點擊“出行“
- ③領(lǐng)取乘車卡
- ④綁定支付賬戶
- ⑤直接使用乘車二維碼過閘
方式四：自動售票機（TVM）
在車站站廳找到自動售票機購買單程票
- ①選擇目的地車站或者選擇票價
- ②選擇購買的張數(shù)
- ③點擊支付
- ④支付方式可選擇(現(xiàn)金、支付寶、微信、豐收互聯(lián)等)
- ⑤完成支付后取出單程票及找零
注：
- ●自動售票機只識別一元硬幣、五元、十元、 二十元紙幣哦！
- ●如需兌換零錢，可至客服中心處找工作人員?？头行霓k理兌零、問詢、乘客事務(wù)處理等業(yè)務(wù)。
方式五：市民卡刷卡過閘
- ①準備可正常使用的市民卡
- ②使用市民卡在閘機上刷卡過閘
優(yōu)惠政策
（一）離休干部、現(xiàn)役軍人、殘疾軍人、消防救援人員、因公致殘的人民警察、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、全國勞模、浙江省無償獻血榮譽證獲得者、全國一二級重度殘疾人以及本市戶籍的退役軍人、殘疾人憑本人有效證件免費乘車。
（二）70周歲以上（含）老年人，憑本人有效證件免費乘車。
（三）60-69周歲（含）的老年人，憑本人有效證件享受票價的5折優(yōu)惠。
（四）中小學生和未滿18周歲的公民，憑本人有效證件享受票價的5折優(yōu)惠。
（五）每位成年人可免費攜帶2名身高1.3米以下的兒童乘車，超過2名按超過人數(shù)購票，身高1.3米以下兒童不得單獨乘車。
優(yōu)惠人群乘車方式
方式一：人臉識別智能通行
- ①下載金軌智行APP完成注冊。
- ②錄入人臉信息，開啟“刷臉乘車”功能。
- ③初次使用前需本人攜帶身份證等有效證件到車站客服中心找工作人員核驗激活。
- ④后續(xù)乘車直接人臉識別過閘。
方式二：客服中心人工核驗
- ①優(yōu)惠人群攜帶相關(guān)有效優(yōu)惠證件到車站客服中心找工作人員核驗。
- ②客服中心核驗通過后發(fā)售對應(yīng)的優(yōu)惠單程票。
- ③優(yōu)惠人群通過使用優(yōu)惠單程票進出站。
安檢
乘客進站乘車需要接受安全檢查。疫情期間，要主動配合相關(guān)防疫工作。 乘客攜帶禁止、限制攜帶物品的，安檢人員有權(quán)拒絕其進站乘車。 請乘客積極配合安檢，出行前自查隨身攜帶的物品，以免耽誤行程。
檢票進閘
乘客可使用單程票、二維碼、人臉識別等方式通過進站閘機對應(yīng)區(qū)域驗票進閘。
注:刷卡/掃碼/人臉識別時請站在黃線外對準相應(yīng)的區(qū)域操作，待閘機扇門開啟后再通過。
候車
乘客可通過導向標志，選擇乘坐自動扶梯、電梯、樓梯到達站臺，根據(jù)乘車方向按指示標志有序排隊候車。
●乘客請注意！列車運行有開往金華和秦塘兩個方向，請您選擇正確的乘車方向，以免耽誤您的行程！
●高架站站臺均配備空調(diào)室，乘客在候車時可至空調(diào)室休息、納涼、取暖。
安全須知：
- ●乘梯時請您站在梯級黃線以內(nèi)、站穩(wěn)扶 好，照看好兒童與老人。
- ●老弱病殘孕、行動不便及攜帶大件行李的乘客需 乘坐無障礙電梯。
- ●禁止嬉戲打鬧、逆行、在扶梯口逗留。
- ●乘梯時請勿低頭看手機。
乘車及下車
乘車
乘客在站臺按照廣播提示先下后上排隊上車，燈閃鈴響時禁止搶上搶下。
●注意哦！乘坐列車時，請注意是否為大站快車（只在金華站、金華南站、秦塘 站停喲），不要誤上列車影響您的行程！
●乘車時請仔細聽廣播到站信息，以免錯過站哦！
●列車PIS屏會顯示列車運行方向、到站信息等供您乘車時觀看！
乘車須知：
- ●不擺攤，不乞討，不奔跑，不追逐； 不搶門，不倚門，不沖門，不擋門；
- ●不搶座，不躺臥，不喧嘩，不吵鬧； 不抽煙，不飲食，設(shè)備聲音不外放；
- ●文明禮讓，愛護金華，從我做起！
下車
乘客聽到列車廣播提示后做好下車準備，到達目的地車站下車。
●上下列車時，請注意列車與站臺之間的間隙，以免發(fā)生意外！
●請勿阻止車門或站臺門關(guān)閉！
發(fā)票開具流程
①自助開票：通過金軌智行APP乘車的，點擊“電子發(fā)票”進入開票頁面，點擊“行程發(fā)票”選擇相應(yīng)的行程開具電子發(fā)票，開票成功后發(fā)送郵箱；
②手工開票：通過其他渠道乘車的，聯(lián)系客服中心工作人員通過開票點開票；
③按照規(guī)定時效申請開具發(fā)票。
檢票出閘出站
出閘
乘客通過出站導向指示可使用單程票、二維碼、人臉識別等方式通過出站閘機驗票對應(yīng)區(qū)域驗票出閘。
●注：閘機扇門開啟時請快速通過，切勿在閘機通道處停留或逆行，以免夾傷！
●單程票進站時刷卡，出站時需插卡回收，請把我送回家哦！
出站
乘客可通過出入口周邊信息等導向指引從就近的出入口離開車站。